# 返品: **agentic post-purchase** starts here

返品の 15% が不正で、1030億ドル以上の費用がかかる

# Returns: **the** **$1 trillion retail threat**

15% of returns are fraudulent, costing $103B+

Processing a return can cost 65% of sales

96% won’t repurchase after poor return experience

予測可能性は **収益性**

継続的に学習する ML モデルにより、95% 以上の納品日の正確性を実現

60% が正確な納期を提供する小売業者を選択している

45% が配送が不確かな場合は購入を断念している

# 出産不安は **プロフィットキラー**

2024年に1億2000万個以上の小包が盗まれ、盗難が 34% 急増

配送に関する問題が発生するたびに、小売業者は平均25ドルから35ドル以上も消費します

21% の消費者が配送失敗により信頼を失う

## インテリジェントなパーソナライゼーション **「ビヨンド・バイ」**

IRIS™ を搭載したNarvarは、年間740億件を超えるインタラクションと20億件のパッケージを購入後の予測インテリジェンスに変換し、小売業者が信頼を築き、収益を上げ、1兆ドルの返品問題からマージンを保護できるよう支援しています。

## 1 つのプラットフォーム。購入後のすべてのタッチポイント。

1,500以上のグローバルブランドから信頼され、1,000以上の通信事業者と統合されているNarvarは、パーソナライズされたスケーラブルな購入後のエクスペリエンスを強化し、世界規模で成果をもたらします。

## AI を活用した配送見積もりでコンバージョンを最大 5% 向上

Narvarの納期は、4つの機械学習モデルによって支えられており、継続的な改善と比類のない正確さと正確さを推進しています。

## 配送を保護します。信頼を築きましょう。収益を増やしましょう。

配送の失敗は買い物客を苛立たせるだけでなく、マージンを奪い、ロイヤルティを損ないます。昨年、1億2000万個以上の小包が盗まれ、米国人の 65% が配達に不安を感じている中、保護はもはやオプションではありません。信頼を獲得し、消費者に再来してもらう自信を与えるためには、保護はもはやオプションではありません。

## インテリジェントな返品と交換により、収益の最大 60% を維持

消費者行動とAIを活用して、不正返品を積極的に防ぎ、適格性ルールを適用し、自動交換オプションを導入します。これらはすべて1つのプラットフォームで行えます。

## アイリスに会いましょう™

IRIS™（インテリジェント・リテール・インサイト・サービス）はNarvar独自のAIで、毎年740億件を超える消費者とのやり取りに基づいてトレーニングされています。小売業に特化した IRIS™ は、意思決定を自動化し、不正行為を報告し、配送から返品まで、購入後のあらゆる瞬間をパーソナライズします。Narvar プラットフォームに組み込まれた IRIS™ は、インサイトを行動に変え、ブランドがインテリジェンスを活用して信頼を築き、収益を保護し、事業を拡大できるよう支援します。

## 成果を上げるチーム向け

購入後はすべてのチームが役割を果たします。Narvar はチームが一丸となって成果を上げられるよう支援します。デジタルからCX、ロジスティクスからリスクまで、Narvar はコンシューマージャーニー全体にわたって戦略と実行を調整します。

## 小売業界の主要ブランドの 1,500 社以上から信頼されています

「Narvarは私たちが必要とする洗練を提供してくれました。また、グローバルな成長に向けた長期計画により、Narvarはあらゆる国際展開をサポートする上で有利な立場にありました。」

43% 収益維持率